Atualizado em: 24/04/2025
A SORELIA se compromete com uma experiência de compra segura, eficiente e com toda a atenção que nossas joias e acessórios merecem.
1. Prazos de envio
Todos os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
Você receberá um e-mail de confirmação com o código de rastreio assim que o pedido for postado.
2. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme o endereço e a forma de envio escolhida no momento da compra.
A estimativa é informada no carrinho, antes da finalização do pedido.
3. Formas de envio
As entregas são realizadas via Correios ou transportadoras parceiras, com abrangência em todo o território nacional.
A SORELIA não se responsabiliza por atrasos decorrentes de fatores externos, como greves, catástrofes naturais ou falhas operacionais dos serviços de entrega.
4. Rastreamento
Você poderá acompanhar o status da entrega pelo código de rastreio enviado para o e-mail cadastrado.
Caso não receba o código após o prazo de postagem, entre em contato conosco pelo e-mail [email protected].
5. Tentativas de entrega
Em casos de ausência no local, os Correios realizam até 3 tentativas de entrega. Após isso, o pacote retorna à SORELIA.
Se for necessário um novo envio, o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
6. Conferência no recebimento
Ao receber o pedido, verifique as condições da embalagem e do produto.
Caso note qualquer avaria, recuse o recebimento e entre em contato imediatamente com nossa equipe.
7. Endereço incorreto ou incompleto
Certifique-se de preencher corretamente seus dados de entrega.
Em caso de devolução por erro no endereço informado, o custo de reenvio será por conta do cliente.
