1. Os produtos da SORELIA são hipoalergênicos?
Sim. Todas as nossas peças são livres de níquel, um dos principais responsáveis por alergias, e seguem os padrões de qualidade exigidos para uso seguro na pele.
2. As joias têm garantia?
Sim.
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As semi joias possuem garantia de 1 ano no banho (contra defeitos de fabricação).
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As joias em Prata 925 possuem garantia eterna sobre o metal (autenticidade da prata).
A garantia não cobre mau uso, impactos ou contato com produtos químicos.
3. Como devo cuidar das minhas peças?
Evite contato com água, perfumes, cosméticos e produtos de limpeza. Armazene suas peças separadamente em local seco, de preferência em caixinhas ou saquinhos de tecido. Esses cuidados aumentam a durabilidade e conservam o brilho.
4. Como funciona a política de troca e devolução?
Você tem até 7 dias corridos após o recebimento para solicitar troca ou devolução. A peça deve estar sem uso, com embalagem original. Basta entrar em contato pelo e-mail atendimento@sorelia.com.br com o número do pedido e motivo da solicitação.
5. Em quanto tempo meu pedido é enviado?
Todos os pedidos são enviados em até 3 dias úteis após a confirmação do pagamento. Você receberá um código de rastreio para acompanhar a entrega.
6. A SORELIA entrega para todo o Brasil?
Sim, realizamos entregas para todo o território nacional com opções via Correios e transportadoras parceiras.
7. Posso presentear alguém com uma peça da SORELIA?
Sim. Oferecemos kits presenteáveis personalizados, com embalagem especial e opção de mensagem escrita. É só selecionar essa opção na finalização da compra.
8. A loja é confiável?
Sim. A SORELIA é uma empresa registrada, com CNPJ ativo, atendimento profissional e canal direto com as fundadoras. Prezamos pela transparência, qualidade e experiência de cada cliente.
9. É possível comprar no atacado?
Atualmente trabalhamos apenas com venda no varejo.
10. Como entro em contato com vocês?
Você pode falar com a gente através do e-mail atendimento@sorelia.com.br, pelo nosso Instagram @soreliabrand ou WhatsApp 64 99301-4253. Respondemos em até 24 horas úteis.
